5월 28일부터 KTX와 SRT의 승차권 위약금이 최대 2배 5980원 → 1만 1960원으로 대폭 인상됩니다.
모르고 있다면 취소 시 큰 손해를 볼 수 있습니다.! 특히,주말과 공휴일에 승차권을 취소할 경우 최대 2배까지 수수료가 오르기 때문에 이용 시 주의가 요구됩니다. 사전에 미리 계획을 확정하지 않으면 불필요한 추가 비용이 발생할 수 있어 신중한 예매가 필요합니다
✅ 취소 방법
KTX와 SRT 승차권은 코레일톡 앱, SRT앱, 역 창구를 통해 예매 및 취소가 가능합니다. 취소 시점에 따라 부과되는 수수료가 다르므로 예매 후 일정이 변경될 가능성이 있다면 가능한 한 빨리 취소 절차를 진행하는 것이 유리합니다.
모바일 앱을 사용할 경우, 승차권 메뉴에서 직접 취소를 선택할 수 있으며, 출발 전까지는 온라인으로 간편하게 취소가 가능합니다. 다만 출발 임박 시에는 역 창구 방문이 필요할 수도 있습니다.
주말 및 공휴일 승차권은 평일과 달리 높은 위약금이 적용되므로, 출발 2일 전까지는 취소하는 것이 좋습니다.
✅ 적용 조건
위약금 인상은 주말(토·일) 및 법정 공휴일에 승차권을 예매한 경우 특히 강화된 수수료 기준이 적용됩니다.
단체 승차권이나 특별 할인 승차권 이용자는 별도의 환불 및 위약금 기준이 적용될 수 있으니, 구매 시 별도로 확인하는 것이 중요합니다.
| 구분 | 변경 전 | 변경 후 |
|---|---|---|
| 출발 2일 전 | 400원 고정 | 10% 수수료 적용 |
| 출발 3시간 전까지 | 5% 수수료 | 10% 수수료 |
| 출발 3시간 이내 | 10% 수수료 | 20% 수수료 |
| 출발 후 20분 이내 | 15% 수수료 | 30% 수수료 |
| 출발 후 20분 초과 | 환불 불가 | 환불 불가 |
✅ 환불 위약 금액
예를 들어 서울~부산 구간의 특실 승차권을 주말에 출발 3시간 이내 취소하면, 기존 5,980원 위약금이 적용되던 것이 새 기준에서는 11,960원이 됩니다. 이처럼 위약금이 최대 2배까지 오르므로 환불 시점이 매우 중요해졌습니다.
높은 운임을 지불하는 장거리 구간일수록 위약금 금액도 상승하기 때문에, 사전 계획이 확실치 않은 경우 주말 예약과 취소는 주의가 필요합니다 .
| 구간 | 기존 위약금 | 변경 후 위약금 |
|---|---|---|
| 서울-부산(일반실) | 약 5,980원 | 약 11,960원 |
| 서울-대전 | 약 2,500원 | 약 5,000원 |
| 서울-광주송정 | 약 4,800원 | 약 9,600원 |
| 서울-목포 | 약 5,200원 | 약 10,400원 |
| 서울-동대구 | 약 4,200원 | 약 8,400원 |
✅ 환불 가능 시간
승차권의 유효기간은 기존과 동일합니다. 승차권은 출발 1시간 전까지 취소 시 최소 수수료로 환불이 가능하지만, 출발 직전 또는 이후에는 환불이 제한되거나 불가합니다.
주말이나 공휴일에는 수수료 체계가 다르기 때문에 평일과 동일한 기준으로 생각하고 있다면 큰 착오를 겪을 수 있습니다.
따라서 티켓 구매 후 변경 가능성이 있을 경우, 빠른 취소를 통해 수수료 부담을 최소화하는 것이 현명한 방법입니다.
✅ 확인 방법
승차권 취소 및 환불 수수료는 KTX는 '코레일톡', SRT는 'SRT앱' 또는 'SRT 공식 홈페이지'를 통해 실시간으로 확인 가능합니다.
각 앱의 ‘예매내역’ 또는 ‘나의 승차권’ 메뉴에서 취소를 진행할 때, 예상 위약금 금액이 안내되므로 참고 후 결정할 수 있습니다.
또한, 코레일과 SR 고객센터를 통해 전화로 문의하거나, 역 창구에서도 수수료 변경에 대한 상담을 받을 수 있습니다.
✅ Q&A
Q1. 주말 승차권은 평일보다 수수료가 더 높은가요?
A1. 네, 주말 및 공휴일은 평일과 비교해 취소 수수료가 더 높게 책정됩니다. 따라서 일정 변경이 잦은 경우 주중 승차권 이용을 고려하는 것도 방법입니다.
Q2. 출발 후에도 승차권 취소가 가능한가요?
A2. 출발 후 20분 이내에는 환불이 가능하지만, 수수료가 30%로 높습니다. 20분이 지나면 환불이 불가능하니 출발 전에 취소하는 것이 좋습니다.
Q3. 승차권 미소지 시 벌금은 얼마나 인상되나요?
A3. 10월 1일부터 승차권 미소지 시 부과되는 벌금(부가운임)이 기존 운임의 50% 추가에서 100% 추가로 강화됩니다. 따라서 기존 금액 대비 2배 더 많은 금액을 지불해야 합니다.